ความต้องการของระบบ
- เปลี่ยนแปลงการทำงานจากคนมาเป็นระบบคอมพิวเตอร์เนื่องจากมีรายการรับชำระเข้ามาเป็นจำนวนมากจากหลายๆช่องทาง ทำให้พนักงานที่เคยดูแลอยู่ ทำงานไม่ทันตามกำหนด เพื่อทำการตรวจสอบรายการรับชำระของลูกค้าที่ชำระค่าบริการผ่านช่องทางต่างๆ ว่ามีการตัดยอดในระบบถูกต้องหรือไม่
- เพื่อลดจำนวนคน และ เวลา ในการทำงานเนื่องจากปัจจุบันใช้คนทำการ Reconcile โดยใช้ พนักงาน หนึ่งคนต่อหนึ่ง ต่อหนึงบริษัท และเมื่อมีการเปิดช่องทางการรับชำระใหม่ๆเพิ่มขึ้น พนักงานไม่สามารถทำงานได้ทันในเวลาที่กำหนดส่งผลกระทบต่อรายการรับชำระของลูกค้า
- เพื่อป้องกันปัญหาการร้องเรียนของลูกค้าเนื่องจากถ้ามีรายการรับชำระผิดปกติ พนักงานใช้เวลาในการตรวจสอบนาน ทำให้บางครั้งลูกค้าถูกยกเลิกบริการ หรือไม่สามารพใช้งานได้ ทำให้ลูกค้าไม่พอใจ และ อาจเลิกใช้สินค้าและบริการของบริษัท ส่งผลกระทบต่อรายได้ของบริษัท
ขอบเขต
- เขียนโปรแกรมเพื่อทำการตรวจสอบรายการรับชำระของลูกค้าที่ชำระค่าบริการผ่านช่องทางต่างๆว่ารายการรับชำระเหล่านั้นได้ถูกตัดยอดในระบบถูกต้องหรือไม่ เมื่อรายการรับชำระมีความผิดปกติเช่น
- ลูกค้าชำระค่าบริการ แต่ไม่ถูกตัดยอดในระบบ
- ไม่มีรายการรับชำระจากลูกค้า แต่มีการตัดยอดในระบบ
- ข้อมูลรายการรับชำระจากช่องทางการชำระเงินต่างๆไม่สามารถตัดยอดในระบบเนื่องจากความผิดพลาดของระบบและอื่นๆระบบต้องสามารถแจ้งความผิดปกติเหล่านี้ให้กับ user ที่เกี่ยวข้องเพื่อที่ user จะได้ดำเนินการแก้ไขต่อไป
- สร้างรายงานต่างๆดังนี้
- Daily Report
- Daily Reconcile Report
- Difference Report
- Monthly Report
หมายเหตุ-Reconcile Report
-Transaction and Revenue Report Group by Company
-Transaction and Revenue Report Group by Payment channel
-Top 5 Company
-Top 5 Channel
-Payment Posting Timelines
-Error Handling Report
-Transaction Fee Report
- จำนวนสินค้าและบริการ 5 บริษัท
- ช่องทางการชำระเงินที่มีอยู่ในปัจจุบัน
- Bank
- Counter Service
- Post Office
- Tesco Lotus
- Shop
- Third parties
-TRM
-TPAY - PAS
-Ewallet
-EBPP
-ADSL 691
-IVR 1331
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น